Étiquette professionnelle en France

Pour maintenir des relations commerciales internationales réussies, il est important de respecter les règles de base clés du pays concerné. Bien que l’Allemagne et la France soient voisines, il existe encore quelques petites mais significatives différences. Ci-dessous, nous présentons les points les plus importants à considérer lors d’un voyage d’affaires en France.

À faire

– La tenue d’affaires doit être un costume ou une combinaison (gris, noir, bleu), mais les cravates ne sont pas obligatoires. Faites attention à la qualité et à la coupe de votre garde-robe.

– Les Français accordent de l’importance au statut et aux titres. La forme correcte d’adresse inclut le titre et la position (« Monsieur le directeur », pour les propriétaires d’entreprise « Monsieur le président ») ou la forme d’adresse et le nom de famille (« Monsieur Ferre »).

– Être trop direct est considéré comme impoli – la diplomatie est requise. Agissez avec retenue. Ne présenter que des forces peut être perçu négativement. Il est acceptable d’admettre des erreurs.

– Les invitations ne doivent jamais être déclinées. En France, de nombreuses choses se négocient encore autour d’un repas. Cependant, les sujets d’affaires ne sont abordés qu’au dessert, jamais avant. Faites attention aux bonnes manières à table.

– Les additions séparées ne sont pas courantes en France ; une personne paie toujours pour tout le monde à table.

– Les petits-déjeuners d’affaires deviennent de plus en plus populaires.

– La maîtrise de la langue française est attendue. Apprenez au moins les salutations de base dans la langue locale. Vous pouvez également marquer des points avec des connaissances sur la culture française.

– Les Français sont individuels et émotionnels en affaires également, et la confiance est basée sur la personne (contrairement aux Allemands, qui gagnent la confiance par la performance et mènent des affaires de manière factuelle et technique). Cela signifie : montrez de la flexibilité, ne vous obstinez pas sur les procédures, restez calme lors des interruptions, et prévoyez des temps tampons. Résumez régulièrement l’état du projet.

– Les voitures n’ont pas un statut aussi élevé en France qu’en Allemagne ; ce sont des objets utilitaires. Dans le monde des affaires, la devise « moins c’est plus » s’applique. En conséquence, les petites voitures sont plus souvent louées.

– En raison des situations de stationnement, une petite voiture est recommandée. Rien ne semble moins confiant qu’un visiteur allemand en retard parce qu’il a passé trop de temps à chercher une place de parking avec une grande voiture.

– Prévoyez suffisamment de temps pour vous rendre à vos rendez-vous, surtout dans les grandes villes comme Paris, où les rues sont souvent encombrées.

À ne pas faire

– Les Français ne veulent pas qu’on leur demande leur revenu et leur profession – cela est considéré comme intrusif.

– Évitez d’offrir des chrysanthèmes comme cadeaux floraux, car ils ne sont utilisés que pour les occasions de deuil.

– Abstenez-vous d’aider une dame à retirer son manteau – de nombreuses femmes françaises trouvent cela inconfortable.

– En tant que femme, ne versez jamais de vin pour vous-même.

– Ne diluez jamais le vin directement avec de l’eau ; utilisez un verre séparé.

– Respectez les limites de vitesse, car il y a de nombreux radars en France.